Handwerk & Produktion
Der Meister plant nichtabends am Küchentisch.Der Meister plantnicht abendsam Küchentisch.
In Handwerk und Fertigung entscheidet sich der Tag am Telefon und auf der Baustelle, nicht am Schreibtisch. KI-Agenten nehmen Anfragen auf, bereiten Angebote vor und halten Termine nach, während Ihr Team arbeitet.
- Telefon entlastetinklusive
- Angebote schnellerinklusive
- Datenschutz geplantinklusive
- Anrufe auch während der Montage annehmen
- Angebote aus Aufmaß und Preisliste vorbereiten
- Termine und Nachfassen zuverlässig nachhalten
- Belege und Lieferscheine strukturiert auslesen
Problem
Der Engpass ist selten die Arbeit. Es ist alles drumherum.
Handwerks- und Produktionsbetriebe verlieren Aufträge nicht an schlechter Ausführung, sondern an unbeantworteten Anrufen, zu späten Angeboten und Terminen, die niemand nachhält.
- Anrufe während der Montage
- Wer auf dem Dach steht oder an der Maschine arbeitet, geht nicht ans Telefon. Der Anrufer ruft dann nicht nochmal an, sondern beim nächsten Betrieb.
- Angebote dauern Tage
- Aufmaß, Preisliste, Textbausteine und Kalkulation liegen an vier Orten. Bis das Angebot raus ist, hat der Kunde sich entschieden.
- Papier statt Daten
- Lieferscheine, Stundenzettel und Aufmaße kommen als Foto oder Zettel und werden abends von Hand ins System getippt.
Agenten
Welche Agenten in Handwerk und Produktion wirklich tragen.
Wir starten mit einem Engpass, nicht mit allen vieren gleichzeitig. Welcher zuerst dran ist, entscheidet der Betrieb, nicht die Technik.
Anrufe annehmen, während gearbeitet wird
Der Telefonagent nimmt das Anliegen auf, erfasst Pflichtdaten und markiert Notfälle, statt nur auf die Mailbox zu verweisen.
Telefon-Modul ansehenAufmaße und Lieferscheine auslesen
Fotos, PDFs und Scans werden strukturiert erfasst und gegen Preisliste und Stammdaten geprüft, bevor daraus ein Angebot entsteht.
Firmenwissen-Agent ansehenTermine und Nachfassen nachhalten
Terminwünsche, Bestätigungen und Erinnerungen laufen als ein Ablauf, mit Freigabe bei Ausnahmen und Verschiebungen.
Terminagent ansehenAnfragen aus dem Postfach vorsortieren
Angebotsanfrage, Reklamation und Lieferantenrechnung werden erkannt und getrennt, statt morgens einzeln durchgesehen zu werden.
Posteingang-Agent ansehenZielgruppen
Gebaut für Betriebe, in denen Verwaltung nach Feierabend passiert.
Elektro, SHK und Bau
Installations- und Baubetriebe mit Montage und Notdienst
- Anrufannahme im Außendienst
- Notdienst-Priorisierung
- Aufmaß digital erfassen
- Angebote aus Preisliste
- Termin- und Routenlogik
Fertigung und Metallbau
Serien- und Auftragsfertigung mit wechselnden Stücklisten
- Anfragen technisch vorqualifizieren
- Stücklisten und Zeichnungen auslesen
- Liefertermine nachhalten
- Lieferscheine abgleichen
- Reklamationen dokumentieren
Kleinbetriebe ohne Büro
Betriebe, in denen Verwaltung nebenher läuft
- Kein verpasster Anruf
- Rückrufliste statt Zettel
- Rechnungen vorbereiten
- Erinnerungen an Kunden
- Übergabe ans Steuerbüro
Vertrauen
Was im Handwerk trotzdem beim Menschen bleiben muss.
Ein Agent, der Preise zusagt oder Notdiensttermine eigenmächtig verschiebt, richtet mehr Schaden an als er Zeit spart. Deshalb sind die Grenzen Teil der Umsetzung.
- Keine verbindlichen Preiszusagen
- Der Agent bereitet Angebote vor. Verbindlich wird ein Preis erst, wenn ein Mensch ihn freigibt.
- Notdienst geht direkt an Menschen
- Störungen, Wasserschäden und sicherheitsrelevante Fälle werden erkannt und sofort weitergereicht, nicht in eine Warteschlange gestellt.
- Gewährleistung bleibt dokumentiert
- Was zugesagt, ausgeführt und reklamiert wurde, bleibt nachvollziehbar, weil daran Fristen und Haftung hängen.
Umsetzung
Ein Engpass, ein Pilot, ein messbares Ergebnis.
Wir bauen nicht das ganze Betriebssystem auf einmal. Wir nehmen den Punkt, an dem heute am meisten verloren geht, und machen ihn nachweisbar besser.
- 01
Engpass festlegen
Telefon, Angebot oder Papierkram: Wo geht heute das meiste verloren, und woran würden Sie eine Verbesserung erkennen?
- 02
Anfragearten aufnehmen
Welche Anrufe und Anfragen kommen typischerweise, und welche Angaben braucht der Betrieb, um sinnvoll zu reagieren?
- 03
Agent bauen und anbinden
Dialog, Grenzen, Übergabeformat und Anbindung an Kalender, Postfach oder Warenwirtschaft umsetzen.
- 04
Am Betrieb messen
Trefferquote, Zeitgewinn und Akzeptanz im Team prüfen, bevor der nächste Bereich dazukommt.
- 05
Website als Oberfläche
Anfragen, Terminwünsche und Uploads laufen strukturiert über die Website in denselben Prozess.
- 06
Betrieb und Ansprechpartner
Fester Ansprechpartner statt Ticketsystem, damit Anpassungen im laufenden Betrieb schnell gehen.
FAQ
Fragen vor dem ersten Gespräch.
- Was kostet KI für einen Handwerksbetrieb?
- Der Einstieg läuft über den KI-Workshop ab 500 €, in dem wir Engpass, Aufwand und Nutzen konkret durchrechnen. Der anschließende Pilot richtet sich nach dem Use Case, weil ein Telefonagent für einen Notdienst etwas anderes ist als Angebotsvorbereitung in der Fertigung.
- Lohnt sich das auch für einen Betrieb mit fünf Leuten?
- Oft gerade dann, weil Verwaltung dort nebenher läuft und niemand fest im Büro sitzt. Entscheidend ist nicht die Betriebsgröße, sondern ob dieselbe Aufgabe oft genug wiederkehrt.
- Merken Kunden, dass ein KI-Agent am Telefon ist?
- Die Kennzeichnung gestalten wir transparent und passend zum Szenario. Bei sensiblen oder emotionalen Anliegen übergibt der Agent an Menschen, statt das Gespräch weiterzuführen.
- Muss ich meine Software wechseln?
- Nein. Wir binden vorhandene Systeme wie Kalender, Postfach oder Warenwirtschaft gezielt an. Ein Systemwechsel ist keine Voraussetzung.
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Basis-Paket wählen
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Nur was der Prozess wirklich braucht
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