Gesundheitswesen
Weniger Verwaltung.Mehr Zeit für Patienten.WenigerVerwaltung.Mehr Zeit für Patienten.
KI-Agenten für Praxen: Anrufe aufnehmen, Termine nach Anliegen vergeben und Standardfragen beantworten, während das Team behandelt. Online-Terminbuchung und Jameda/Doctolib-Anbindung sind Teil der Umsetzung.
- Anrufe entlastetinklusive
- Termine strukturiertinklusive
- Datenschutz geplantinklusive
- Anrufe annehmen ohne Behandlungsstopp
- Termine nach Anliegen und Dauer vergeben
- Standardfragen aus gepflegten Quellen beantworten
- Online-Terminbuchung und Portal-Anbindung
Problem
Das Telefon klingelt, während Patienten behandelt werden.
In Praxen konkurriert jede Anfrage direkt mit der Behandlung. Wer ans Telefon geht, unterbricht die Versorgung, wer nicht rangeht, verliert den Patienten.
- Anrufe unterbrechen die Behandlung
- Sprechstunde und Telefon laufen gleichzeitig. Beides gut zu machen, ist im laufenden Betrieb kaum möglich.
- Terminanfragen ohne Kontext
- Anliegen, Dringlichkeit und Dauer stehen erst fest, wenn jemand nachgefragt hat, oft erst im Termin selbst.
- Standardanliegen binden Zeit
- Wiederholungsrezepte, Befundanfragen und Terminverschiebungen machen einen großen Teil der Anrufe aus.
Agenten
Welche Agenten in der Praxis entlasten.
In der Praxis geht es nicht um Autonomie, sondern um Vorbereitung. Alles Medizinische bleibt beim Behandlungsteam.
Anrufe aufnehmen ohne Behandlungsstopp
Anliegen, Dringlichkeit und Pflichtdaten werden erfasst und übergeben, Notfälle werden erkannt und sofort weitergereicht.
Telefon-Modul ansehenTermine nach Anliegen und Dauer vergeben
Terminarten, Dauer und Vorbereitung werden abgebildet, Erinnerungen reduzieren kurzfristige Ausfälle.
Terminagent ansehenOrganisatorische Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Vorbereitung, Unterlagen und Abläufe werden aus gepflegten Quellen beantwortet, ohne medizinische Aussage.
Wissens-Agent ansehenAnfragen und Befunde vorsortieren
Eingehende Nachrichten werden nach Anliegen getrennt und mit Pflichtangaben an die zuständige Stelle übergeben.
Posteingang-Agent ansehenZielgruppen
Gebaut für Praxen mit vollen Wartezimmern und klingelndem Telefon.
Ärzte
Allgemeinmedizin und Fachärzte
- Online-Terminbuchung
- Jameda/Doctolib Integration
- Sprechzeiten-Verwaltung
- Leistungsspektrum
- Patienteninformationen
Praxen und Kliniken
Gemeinschaftspraxen und MVZ
- Team-Seite mit Ärzten
- Standort-Verwaltung
- Mehrsprachigkeit
- Bewertungen-Integration
- Notfall-Informationen
Physiotherapeuten
Therapiepraxen und Reha-Zentren
- Behandlungs-Übersicht
- Online-Terminbuchung
- Rezept-Upload
- Hausbesuch-Anfragen
- Kassenzulassung-Info
Vertrauen
Wo in der Praxis die Grenze eindeutig verläuft.
Gesundheitsdaten gehören zu den besonders geschützten Kategorien, und medizinische Einschätzung ist keine Frage der Modellqualität. Beides wird technisch und organisatorisch abgegrenzt.
- Keine medizinische Auskunft
- Der Agent nimmt auf und ordnet zu. Er bewertet keine Symptome und gibt keine Behandlungsempfehlung.
- Notfälle sofort an Menschen
- Hinweise auf akute Notlagen führen unmittelbar zur Übergabe, nicht zu weiteren Rückfragen.
- Gesundheitsdaten besonders geschützt
- Zweckbindung, Zugriffsrechte und Aufbewahrung werden vor dem Bau festgelegt, nicht nachträglich ergänzt.
Umsetzung
Vom klingelnden Telefon zur entlasteten Praxis.
Wir starten bei dem Engpass, der heute am meisten Behandlungszeit kostet, meist Telefon oder Terminvergabe. Online-Terminbuchung und Portal-Anbindung docken an denselben Prozess an.
- 01
Online-Terminbuchung einrichten
24/7 Buchung ohne Anruf, mit klaren Sprechzeiten und Fachbereichen.
- 02
Jameda/Doctolib anbinden
Bestehende Profile und Bewertungen mit der Website verknüpfen, ein Kalender für alle Kanäle.
- 03
Patienteninfos strukturieren
Leistungsspektrum, Anfahrt und häufige Fragen klar auffindbar machen.
- 04
Datenschutz für Patientendaten
Cookie-Banner, SSL und Kommunikationswege auf die Praxis abgestimmt.
- 05
Barrierefreie Navigation
Klare Struktur, damit auch ältere Patienten schnell den Termin-Button finden.
- 06
Betrieb über Urlaub und Vertretung hinweg
Persönlicher Ansprechpartner, der Terminbuchung und Website auch bei Praxisurlaub und Vertretung zuverlässig hält.
FAQ
Fragen vor dem ersten Gespräch.
- Was kostet KI für eine Arztpraxis?
- Der Einstieg läuft über einen KI-Workshop, in dem wir Anrufvolumen, Engpass und Nutzen konkret durchrechnen. Danach erhalten Sie ein Angebot für den passenden Pilotumfang.
- Wie werden Gesundheitsdaten geschützt?
- Zweckbindung, Zugriffsrechte und Aufbewahrung werden vor dem Bau festgelegt. Der Agent gibt keine medizinische Auskunft und erkennt Notfälle, die sofort an das Team gehen.
- Können Jameda und Doctolib integriert werden?
- Ja. Profile und Terminbuchung lassen sich anbinden, damit Patienten weiterhin direkt online buchen können.
- Merken Patienten, dass ein KI-Agent am Telefon ist?
- Die Kennzeichnung gestalten wir transparent und passend zur Praxis. Bei Notfällen und sensiblen Anliegen übergibt der Agent sofort an das Team.
Verwandt
Telefon, Termine und Website auf einem Prozess.
Ein Telefonagent nimmt Anrufe auf, die Website übernimmt Online-Buchungen. Beides greift auf denselben Kalender zu, damit nichts doppelt gepflegt wird.
Preisrechner
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Paket und Module wählen. Inhalte, Detailseiten, Integrationen und laufende Kosten klären wir im Beratungsgespräch.
Basis-Paket wählen
Starter, Professional oder Premium mit klaren Seitenlimits
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Nur was der Prozess wirklich braucht
Content, Seitenstruktur und Detailseiten
Texte, Inhaltsübernahme und skalierbare Detailseiten.
Emotion und Interaktion
Patienten-Erlebnis Module
Reichweite, Vertrauen und digitale Positionierung
Sichtbarkeit und Vertrauen Module
Technik, Datenschutz und Sicherheit
Technische und Sicherheits-Module
Zusätzliche Features
Integrationen, Vertrauen und Conversion.
Lesen
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