Workflow-Automatisierung und individuelle Software
Wiederkehrende Arbeit zuverlässig entlasten.WiederkehrendeArbeit zuverlässigentlasten.
Wir automatisieren Abläufe mit der einfachsten Architektur, die hält: individuelle Software, Regeln, Schnittstellen, KI-Assistenz oder Agenten, klassisch oder gezielt verbunden mit KI.
- Softwarewenn Abläufe klar sind
- KI optionalwenn Inhalte unscharf sind
- Agentenwenn variable Schritte nötig sind
Passung
Passt, wenn Prozesse heute Menschen binden.
Typische Kandidaten: Excel zu CRM, E-Mail zu Ticket, Rechnung, Beleg oder Angebot prüfen, Reports automatisch erzeugen, interne Admin-Tools und kleine Formularstrecken.
- Klare Wiederholung
- Der Ablauf passiert oft genug, dass Automatisierung wirtschaftlich Sinn ergibt.
- Messbarer Engpass
- Zeit, Fehler oder Antwortgeschwindigkeit lassen sich vor und nach dem Pilot vergleichen.
- Bestehende Tools
- Kalender, CRM, E-Mail, Tabellen, Dokumente, APIs oder Fachsysteme können gezielt angebunden werden.
Umfang
Software zuerst, KI nur wenn sie wirklich hilft.
Best Practice ist nicht der autonomste Agent, sondern die robusteste Lösung mit dem geringsten Risiko und dem geringsten laufenden Aufwand.
- Wir bauen
- Einfache Automatisierung nach ScopeExcel zu CRM und E-Mail zu TicketRechnung, Beleg oder Angebot prüfenReports automatisch erzeugenInterne Admin-ToolsKleine Formularstrecke
- Wir vermeiden
- KI als SelbstzweckBlackbox-ProzessePrompt-only LösungenUnbegrenzte Tool-RechteUnklare Verantwortlichkeiten
Ergebnis
Was vor der Umsetzung geklärt wird.
Eine gute Prozessautomatisierung beginnt mit einer nüchternen Prüfung: Welche Schritte sind stabil, welche Daten sind verlässlich, wo muss ein Mensch freigeben und wann lohnt sich KI überhaupt?
- Automatisierungsgrad
- Wir trennen feste Regeln, Prüfschritte mit KI und echte Agenten-Aufgaben, damit der Ablauf nicht unnötig riskant wird.
- Systemanschlüsse
- CRM, Postfach, Kalender, Tabellen, Dokumente oder Fachsoftware werden nur angebunden, wenn Rechte, Datenfluss und Fehlerfälle nachvollziehbar sind.
- Erfolgsmessung
- Vor dem Pilot stehen konkrete Messpunkte wie Bearbeitungszeit, Fehlerquote, Antwortgeschwindigkeit oder manuelle Nacharbeit.
Ablauf
Vom Prozess zum belastbaren Ablauf.
Wir starten mit einem kleinen, prüfbaren Prozess statt mit einer großen Plattformidee oder einem unnötigen KI-Versprechen.
- 01
Prozesskarte
Aufgabe, Daten, Systeme, Ausnahmen und menschliche Entscheidungen sichtbar machen.
- 02
Architekturwahl
Individuelle Software, Regel, KI-Assistenz oder Agent begründet festlegen.
- 03
Umsetzung
Ablauf mit Testfällen, Logs und klarer Übergabe bauen.
- 04
Betrieb
Qualität, Kosten und Grenzfälle beobachten und nachschärfen.
Vertrauen
Kontrolle ist Teil der Leistung.
Automatisierung soll entlasten, nicht neue Risiken erzeugen.
- Klare Regeln
- Vorhersehbare Abläufe laufen regelbasiert, ohne KI-Abhängigkeit.
- Stop-Regeln
- Der Ablauf bricht bei Unsicherheit ab oder eskaliert.
- Nachvollziehbarkeit
- Logs und Testfälle machen Entscheidungen prüfbar.
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